Komunikácia je proces odosielania a prijímania správy ústnymi alebo neverbálnymi prostriedkami vrátane: rečalebo orálna komunikácia; písanie a grafické znázornenia (napríklad infografiky, mapy a mapy); a znaky, signály a správanie. Zjednodušene povedané, komunikácia sa považuje za „vytvorenie a výmenu“ význam."
Mediálny kritik a teoretik James Carey definoval komunikáciu ako „symbolický proces, pri ktorom sa realita vytvára, udržuje a opravuje a premenil „vo svojej knihe Komunikácia ako kultúra z roku 1992“, v ktorej sa uvádza, že definujeme našu realitu zdieľaním našich skúseností s iní.
Všetky bytosti na Zemi vyvinuli prostriedky, pomocou ktorých si môžu navzájom sprostredkovať svoje emócie a myšlienky. Je to však schopnosť ľudí používať slová a jazyk na prenos konkrétnych významov, čo ich odlišuje od živočíšnej ríše.
Komponenty komunikácie
Aby sme to rozdelili, v každej komunikácii je odosielateľ a prijímač, správa a interpretácia významu na oboch koncoch. Prijímač poskytuje spätnú väzbu odosielateľovi správy, a to tak počas prenosu správy, ako aj potom. Spätná väzba môže byť verbálna alebo neverbálna, ako napríklad súhlasné prikývnutie alebo odvrátenie a povzdychnutie alebo iné nespočetné gestá.
Je tu tiež kontext správy, prostredie, v ktorom je daná, a potenciál rušenia počas jej odoslania alebo prijatia.
Ak príjemca vidí odosielateľa, môže získať nielen obsah správy, ale aj správu neverbálna komunikácia že odosielateľ rozdáva, od dôvery k nervozite, profesionalite k flippancy. Ak príjemca počuje odosielateľa, môže tiež vyzdvihnúť signály z tónu hlasu odosielateľa, napríklad dôraz a emócie.
Rétorická komunikácia - písomná forma
Ďalšou vecou, ktorá odlišuje ľudí od ich zvieracích spolubývajúcich, je naše používanie písania ako prostriedku komunikácie, ktorý je súčasťou ľudskej skúsenosti už viac ako 5 000 rokov. V skutočnosti, prvá esej - náhodou efektívne rozprávať - odhaduje sa, že pochádza z roku 3000 B, s pôvodom v Egypte, hoci všeobecná populácia sa posudzovala až oveľa neskôr gramotný.
James James C. McCroskey poznamenáva v "Úvod do rétorickej komunikácie", že texty podobné týmto sú významné, pretože vytvárajú historický fakt, že záujem o rétorickú komunikáciu je takmer 5 000 rokov starý. “McCroskey v skutočnosti tvrdí, že najstarší texty boli napísané ako pokyny na efektívnu komunikáciu, ďalej zdôrazňujúc význam skorých civilizácií pri propagácii internetu cvičiť.
Postupom času sa táto dôvera rozrástla, najmä v internetovom veku. Písomná alebo rétorická komunikácia je teraz jedným z najobľúbenejších a primárnych prostriedkov vzájomnej komunikácie - či už ide o okamžitú správu alebo text, príspevok na Facebooku alebo tweet.
Ako poznamenal Daniel Boorstin v téme „Demokracia a jej nespokojnosti“, „najdôležitejšia jediná zmena“ ľudského vedomia v minulom storočí a najmä v americkom vedomí, znásobuje prostriedky a formy toho, čo nazývame komunikácia. “„ To platí najmä v moderné časy s príchodom textových správ, e-mailov a sociálnych médií ako formy komunikácie s ostatnými na celom svete. S väčším počtom komunikačných prostriedkov teraz existuje ešte viac spôsobov, ako sa nedorozumieť ako kedykoľvek predtým.
Ak správa obsahuje iba napísané slovo (napríklad text alebo e-mail), odosielateľ musí mať istotu v jeho zrozumiteľnosti, že nemôže byť nesprávne interpretovaný. E-maily sa môžu často schladiť alebo orezávať bez toho, aby to napríklad bolo zámerom odosielateľa nepovažuje sa za profesionálneho, ktorý má vo formálnej komunikácii emotikony, ktoré pomáhajú sprostredkovať správny význam a kontext.
Skôr ako otvoríte ústa alebo stlačíte tlačidlo „Odoslať“
Pred prípravou vašej správy, či už bude osobne, pred publikom, po telefóne, alebo písomne, zvážte publikum, ktoré bude dostávať vaše informácie, kontext a vaše prostriedky na sprostredkovanie ono. Aký spôsob bude najúčinnejší? Čo budete musieť urobiť, aby ste sa ubezpečili, že je správne sprostredkovaná? Na čo sa chcete uistiť? nie oznámiť?
Ak je to dôležité a bude sa prenášať v profesionálnom kontexte, možno si budete trénovať vopred, pripravte si snímky a grafiku a vyberte si profesionálny odev, aby sa váš vzhľad alebo spôsoby rozptyľovali od vašej správy. Ak sa chystáte na písomnú správu, pravdepodobne budete chcieť korektúry, pred odoslaním sa uistite, že je meno príjemcu napísané správne a prečítajte si nahlas, aby ste našli vynechané slová alebo neohrozené frázovanie.