Táto príručka, ako odpovedať informačné listy je napísaný špeciálne pre študentov anglického jazyka. Zahŕňa štandardnú štruktúru a frázy použité v odpovediach. Dopytujú sa žiadosti o ďalšie informácie o produkte alebo službe. Rýchlosť, s akou odpovedáte, ako aj užitočnosť pri poskytovaní požadovaných informácií zaistí, že vaša odpoveď na otázku bude úspešná.
Pri odpovedaní na otázky potenciálnych zákazníkov je veľmi dôležité urobiť dobrý dojem. Najlepšie bude, samozrejme, dojem, že poskytnete materiály alebo informácie, o ktoré potenciálny klient požiadal, a tento pozitívny dojem sa zlepší dobre napísanou odpoveďou.
Základy obchodný list písanie je podobné pre každý typ obchodného listu. Nezabudnite uviesť svoju alebo svoju firemnú adresu v hornej časti listu (alebo použiť hlavičkový papier svojej spoločnosti), za ktorým bude nasledovať adresa spoločnosti, do ktorej píšete. Dátum je možné umiestniť dvojnásobne nadol alebo doprava. Môžete tiež uviesť referenčné číslo pre korešpondenciu.