riaditelia mať ťažké zamestnanie. Ako tvár a vedúci školy zodpovedajú za vzdelávanie, ktoré dostáva každý študent, ktorý je v ich starostlivosti, a určujú tón školy. Rozhodujú o personálnych rozhodnutiach a otázkach disciplíny študentov.
Dobrí učitelia sa musia cítiť podporovaní. Musia veriť, že keď majú problém v triede, dostanú pomoc, ktorú potrebujú. Podľa a prieskum Detroitskej federácie učiteľov, tretina z viac ako 300 učiteľov, ktorí rezignovali v rokoch 1997 - 1998, tak urobila pre nedostatok administratívnej podpory. Táto situácia sa za posledné dve desaťročia príliš nezmenila. To však neznamená, že riaditelia by mali učiteľov oslepovať, bez použitia ich úsudku. Učitelia sú tiež ľudia, ktorí robia chyby. Celkový pocit riaditeľa by však mal byť prejavom viery a podpory.
Je potrebné vidieť dobrého riaditeľa. Musia byť na chodbách, interakcie so študentmi, účasť na súťažiach a účasť na športových zápasoch. Ich prítomnosť musí byť taká, aby študenti vedeli, kto sú, a tiež sa cítili pohodlne s nimi komunikovať a komunikovať.
Väčšinu času riaditeľa trávia počúvaním ostatných: vedúci asistentov, učitelia, študenti, rodičia a zamestnanci. Preto sa musia učiť a praktizovať zručnosti aktívneho počúvania každý jeden deň. Musia byť prítomní v každej konverzácii aj napriek tomu, že ďalších asi sto vecí si vyžaduje ich pozornosť. Predtým, ako prídu s odpoveďou, musia tiež počuť, čo sa im hovorí.
Riešenie problémov je jadrom práce príkazcu. V mnohých prípadoch sú do školy privádzaní noví riaditelia, pretože čelia ťažkým problémom. Môže to byť tak, že skóre v testoch školy je nízke, že má veľa problémov s disciplínou alebo že čelí finančným problémom v dôsledku zlého vedenia zo strany predchádzajúceho správcu. Nový alebo zavedený, od každého príkazcu sa bude požadovať pomoc v mnohých zložitých a náročných situáciách. Preto sa musia zdokonaliť svoje zručnosti v oblasti riešenia problémov tým, že sa naučia uprednostňovať a poskytovať konkrétne kroky na vyriešenie uvedených problémov.
Dobrý riaditeľ, rovnako ako dobrý výkonný riaditeľ alebo iný výkonný pracovník, by mal svojim zamestnancom chcieť dať pocit posilnenia. Triedy riadenia podniku na vysokej škole často poukazujú na spoločnosti ako Harley Davidson a Toyota, ktorí svojich zamestnancov oprávňujú ponúkať riešenia problémov a dokonca zastaviť výrobu na linke, ak sa vyskytne problém s kvalitou. Zatiaľ čo učitelia majú zvyčajne na starosti svoje individuálne triedy, mnohí sa cítia bezmocní ovplyvniť étos celej školy. Riaditelia musia byť otvorení a musia reagovať na návrhy učiteľov na zlepšenie školy.
Riaditeľ školy je riaditeľom školy. Nakoniec nesú zodpovednosť za všetko, čo sa tam deje. Ich postoj a vízia musia byť hlasné a jasné. Možno bude pre nich užitočné vytvoriť si vlastné vyhlásenie o vízii, ktoré zverejnia, aby ho všetci mohli vidieť, a musia dôsledne presadzovať svoju vlastnú vzdelávaciu filozofiu do školského prostredia.
Jeden riaditeľ opísal svoj prvý deň v práci na nízko výkonnej škole: vošiel do školy v kancelárii a čakali pár minút, aby zistili, čo sa recepčný personál nachádzal za vysokým pultom spravil by. Trvalo dosť času, kým si dokonca uvedomili jeho prítomnosť. Hneď potom sa rozhodol, že jeho prvým pôsobením ako hlavného predstaviteľa bude odstránenie toho najvyššieho protiútoku. Jeho vízia bola jedným z otvoreného prostredia, v ktorom sa študenti a rodičia cítili byť pozvaní, súčasť komunity. Odstránenie tohto počítadla bolo dôležitým prvým krokom k dosiahnutiu tejto vízie.
Rovnako ako efektívny učiteľ, príkazcovia musia byť spravodliví a konzistentní. Musia mať rovnaké pravidlá a postupy pre všetkých zamestnancov a študentov. Nemôžu prejaviť protekcionizmus. Nemôžu dovoliť, aby ich osobné pocity alebo lojalita zakryli úsudok.
Škole sa musí venovať dobrý správca a presvedčenie, že všetky rozhodnutia sa musia robiť v záujme najlepších záujmov študentov. Riaditeľ musí stelesňovať školského ducha. Rovnako ako veľmi dobre viditeľné, pre študentov musí byť zrejmé, že riaditeľ školy miluje a má v srdci svoje najlepšie záujmy. Riaditelia by za normálnych okolností mali byť prvými, ktorí prídu, a poslednými, ktorí opúšťajú školu. Tento druh obetavosti môže byť ťažké udržať, ale vypláca obrovské dividendy so zamestnancami, študentmi a celou spoločnosťou.