Čínska obchodná etiketa: Tipy, ako sa vyhnúť nepríjemnostiam

Od založenia stretnutia až po formálne rokovania je znalosť správnych slov, ktoré sa majú povedať, neoddeliteľnou súčasťou podnikania. Platí to najmä v prípade, ak hostíte alebo ste hosťami medzinárodných podnikateľov. Pri plánovaní alebo účasti na čínskom obchodnom stretnutí majte tieto tipy na čínske podnikanie etiketa na mysli.

Pri zakladaní čínskeho obchodného rokovania je dôležité vopred poslať čínskym partnerom čo najviac informácií. Patria sem podrobnosti o témach, ktoré sa majú prediskutovať, a základné informácie o vašej spoločnosti. Zdieľanie týchto informácií zabezpečí, že ľudia, ktorých sa chcete stretnúť, sa skutočne zúčastnia na schôdzi.

Príprava vopred však nezíska potvrdenie aktuálneho dňa a času schôdzky. Nie je neobvyklé čakať na potvrdenie až do poslednej minúty. Čínski podnikatelia často uprednostňujú čakanie až niekoľko dní pred alebo dokonca v deň stretnutia, aby potvrdili čas a miesto.

Byť včas. Prichádzanie neskoro alebo skoro sa považuje za hrubé. Ak prídete neskoro, musíte sa ospravedlniť za svoju zdržanlivosť. Ak ste skoro, odložte vstup do budovy až do stanovenej hodiny.

Ak stretnutie organizujete, je to tak správna etiketa poslať zástupcu na pozdraviť účastníkov stretnutia pred budovou alebo v hale a osobne ich sprevádzajú do zasadacej miestnosti. Hostiteľ by mal čakať v zasadacej miestnosti, aby pozdravil všetkých účastníkov stretnutia.

Najstarší hosť by mal do zasadacej miestnosti vstúpiť ako prvý. Zatiaľ čo vstup na úroveň je nevyhnutnosťou počas stretnutí vlád na vysokej úrovni, pre pravidelné obchodné rokovania sa stáva menej formálnym.

Po potrasení rukou a výmene vizitiek si hostia sadnú na svoje miesto. Sedenie je zvyčajne usporiadané podľa hodnosti. Hostiteľ by mal sprevádzať najstaršieho hosťa na svoje miesto, ako aj všetkých VIP hostí.

Ak sa stretnutie uskutoční v miestnosti so stoličkami umiestnenými po obvode, čestným miestom je právo hostiteľa priamo na pohovke alebo na stoličkách, ktoré sú oproti dverám miestnosti. Ak sa stretnutie koná okolo veľkého konferenčného stola, čestný hosť je umiestnený priamo oproti hostiteľovi. Ostatní vysokopostavení hostia sedia v rovnakom všeobecnom priestore, zatiaľ čo ostatní hostia si môžu vybrať svoje miesto spomedzi ostatných stoličiek.

V niektorých prípadoch sa môže celá čínska delegácia rozhodnúť sedieť na jednej strane veľkého pravouhlého konferenčného stola a cudzincov na druhej strane. To platí najmä pre formálne stretnutia a rokovania. Na týchto zasadnutiach sú hlavní delegáti sediaci pri stole blízko centra, s nižšími hodnotiacimi účastníkmi umiestnenými na oboch koncoch stola.

Stretnutia sa zvyčajne začínajú malými rozhovormi, aby sa obe strany cítili príjemnejšie. Po niekoľkých krátkych rozhovoroch sa od hostiteľa uskutoční krátky uvítací prejav, po ktorom nasleduje diskusia na tému stretnutia.

Počas akejkoľvek konverzácie čínski kolegovia často kývnu hlavou alebo kladne hovoria. To sú signály, že počúvajú to, čo sa hovorí, a chápu, čo sa hovorí. Nejde o dohody s tým, čo sa hovorí.

Počas stretnutia neprerušujte. Čínske stretnutia sú vysoko štruktúrované a zásahy za rýchlu poznámku sa považujú za hrubé. Taktiež nikoho nedávajte na miesto tým, že ho požiadate o poskytnutie informácií, ktoré podľa všetkého nechcú dať, alebo priamo vyzvite osobu. Ak tak urobíte, povedie ich k rozpakom a strate tváre. Ak používate tlmočníka, je dôležité, aby ste svoje pripomienky adresovali rečníkovi, nie prekladateľovi.

• Okoro, Efraim. "Medzikultúrna etiketa a komunikácia v globálnom podnikaní: Na ceste k strategickému rámcu pre riadenie firemnej expanzie." Medzinárodný denník podnikania a manažmentu 7.16 (2012): 130–138.
• Seligmann, Scott D. „Čínska obchodná etiketa: Sprievodca protokolom, správaním a kultúrou v Čínskej ľudovej republike.“ New York: Warner Business Books, 1999.