Termín profesionálna komunikácia odkazuje na rôzne formy hovorenia, počúvanie, písaniea reagovanie vykonávané na pracovisku aj mimo pracoviska, či už osobne alebo elektronicky. Od stretnutí a prezentácií, poznámok a e-mailov, cez marketingové materiály a výročné správy, v obchodnej komunikácii je nevyhnutné vziať si to profesionálny, formálny, občiansky tón, ktorý na publikum urobí najlepší dojem, či už sú jeho členmi vaši kolegovia, vedúci alebo Zákazníci.
Autorka Anne Eisenberg to ilustruje takto: „Čo je dobrá profesionálna komunikácia? Je to písanie alebo rozprávanie, ktoré je presné, úplné a zrozumiteľné pre jeho publikum - ktoré priamo a jasne hovorí o údajoch. Robí to výskum, analýzu publika a zvládnutie troch vzájomne prepojených prvky organizácie, jazyka a dizajnu a ilustrácie. “(„ Dobre písané pre technické Profesia. "Harper & Row, 1989)
Aj keď ste spokojní so svojimi spolupracovníkmi, mali by ste si napriek tomu vyhradiť čas na to, aby ste svoje e-maily medzi nimi profesionalizovali, správne a jasné. Môže sa stať príliš lenivým alebo neformálnym v nich (napríklad s gramatikou, interpunkciou a pravopisom) zle na vás, ak by sa správa náhodou odoslala na vyššiu úroveň spoločnosti alebo na človeka zdroje. Vždy, keď ich budete držať srdečne, a prečítajte si prípadné nedorozumenia skôr, ako stlačíte tlačidlo „odoslať“.
Sociálne médiá sa odrážajú na vašej značke
S húfom sociálne médiá cesty predstavujúce vašu (a vašu spoločnosť) verejnú tvár, je dôležité, aby vás tu prezentovaná komunikácia dobre reprezentovala.
Autor Matt Krumrie rozpráva: „Pre profesionálov sa ich značka zobrazuje prostredníctvom ich profilovej fotografie a profilu LinkedIn. Ukazuje to prostredníctvom vášho e-mailového podpisu. Na Twitteri sa zobrazuje to, čo tweetujete, a prostredníctvom popisu vášho profilu. Akákoľvek forma profesionálnej komunikácie, či už je určená alebo nie, odráža vašu osobnú značku. Ak sa zúčastníte sieťovej udalosti, predstavíte sa tým, ako ľudia vnímajú vás a vašu značka"(" Môže mi osobný tréner pomôcť pri mojej kariére? " Star Tribune [Minneapolis], 19. mája 2014)
Pamätajte, že to, čo sa posiela e-mailom alebo uverejňuje na internete, je veľmi ťažké úplne odstrániť a ak áno uložil ho niekto (napríklad vpred alebo retweet), je možné, že to nikdy nebude úplne preč. Nechajte ostatných skontrolovať, čo plánujete, a to nielen z dôvodu preklepov a faktických chýb, ale aj z hľadiska potenciálnej kultúrnej necitlivosti. Dávajte pozor na to, čo uverejňujete na svojich osobných stránkach a stránkach, pretože sa môžu vrátiť, aby vás prenasledovali profesionálne, najmä ak pri svojej práci jednáte s verejnosťou alebo zákazníkmi - alebo jedného dňa budú mať prácu to áno.
Medzikultúrna komunikácia
Jednou z otázok v dnešnom globálnom prepojenom hospodárstve je potenciál nesprávnej komunikácie pri rokovaniach s ľuďmi iných kultúr, ak sú zamestnancami nie sú citlivé na normy ľudí, s ktorými musia interagovať - a spoločnosť nemusí rokovať s ľuďmi na celom svete, aby uplatňovať. Dokonca aj ľudia z celého Spojených štátov majú rôzne spôsoby komunikácie. Niekto z juhu alebo zo Stredozápadu by napríklad mohol nájsť tuposť New Yorkerovho odradenia.
„Medzikultúrna komunikácia je komunikácia medzi jednotlivcami a skupinami a medzi nimi cez národné a etnické hranice,“ poznamenáva autori Jennifer Waldeck, Patricia Kearney a Tim Plax. Môže tiež prísť na vidieku vs. mestské alebo generačné rozdiely. Pokračujú:
„Medzikultúrna komunikácia môže byť pre podnikových komunikátorov obzvlášť problematická, keď začnú veriť, že spôsob, akým ľudia v dominantnej kultúre komunikujú, je iba alebo najlepším spôsobom, alebo ak sa nedokážu naučiť a vážiť si kultúrne normy ľudí, s ktorými obchodujú. “(„ Obchodná a profesionálna komunikácia v digitálnom veku. “Wadsworth, 2013)
Našťastie majú spoločnosti k dispozícii množstvo zdrojov, ktoré majú k dispozícii „školenie citlivosti.“ Spolupráca s rôznymi kolegami môže pomôcť každému porozumieť ostatným. “ perspektívy. Dotknite sa svojich kolegov, aby ste sa dozvedeli ich názory a predišli tomu, aby vaše správy komunikovali skôr, ako sa stanú.