Dokonca aj Americká poštová služba (USPS) vlastní nedávno znížené štandardy, doručovanie pošty sa stalo neprijateľne pomalým, podľa a federálny inšpektor.
Počet doručených listov oneskorene vzrástol za posledných 6 mesiacov od 1. januára 2015 o 48%, uviedol generálny inšpektor USPS (IG) Dave Williams. Výstraha vedenia zaslané poštovej službe 13. augusta 2015.
Vo svojom vyšetrovaní IG Williams zistil, že „Mail nebol v celej krajine spracovávaný včas.“
Prečo je pošta pomalšia?
1. januára 2015 poštová služba znížila svoju vlastnú snahu o šetrenie peňazí, ktoré ešte nemá štandardy služieb doručovania pošty, ktoré v zásade umožňujú doručovanie pošty po dlhšiu dobu ako Pred. Napríklad, ak sa predtým vyžadovalo doručovanie pošty prvej triedy vopred, akceptovateľným štandardom je teraz doručenie po troch dňoch. Alebo „pomalý“ je nový „normálny“.
[ Straty poštových služieb podľa roku ]
Tento krok tiež vydláždil cestu pre poštovú službu, aby pokračovala zatvorením približne 82 zariadení na triedenie a manipuláciu s poštami po celej krajine. Proti odporúčalo 50 senátorov USA.
„Dopady na zákaznícky servis a zamestnancov boli značné,“ napísal Williams o znížených dodacích štandardoch a zatvoreniach zariadení.
IG tiež poznamenala, že oneskorenia boli „znásobené“ ďalšími dvoma faktormi: zimnými búrkami a problémami s rozvrhovaním zamestnancov.
„Vedenie poštových služieb uviedlo, že od januára do marca 2015 prerušil prevádzku veľký počet zimných búrok, najmä v prípade pošty vyžadujúcich leteckú dopravu,“ napísal IG. "Okrem toho zimné búrky uzavreli diaľnice na východnom pobreží a uzavreli dodávateľské centrum v Memphise v štáte TN, čím oneskorili doručovanie pošty po celej krajine."
V dôsledku znížených štandardov dodávky a zatvorenia zariadení bolo vyše 5 000 poštových pracovníkov pridelených nové pracovné povinnosti a boli nútení prejsť z pracovných nočných na denné zmeny. To si vyžadovalo personálne vyrovnanie a školenie zamestnancov v oblasti spracovania pošty o nových pracovných miestach, čo podľa IG vytvorilo neefektívne pracovisko.
Aký pomalý je mail?
Vyšetrovanie IG Williamsovej ukázalo, že listy klasifikované a zaplatené ako dvojdňová pošta trvalo najmenej tri dni prísť zo 6% na 15% času od januára do júna 2015, pokles služieb o takmer 7% z rovnakého obdobia v roku 2014.
Päťdňová pošta sa ešte spomalila a do šiestich dní alebo dlhšie dorazí z 18% na 44% času na 38% pokles služieb od roku 2014.
Celkovo počas prvých šiestich mesiacov roku 2015 nesplnilo štandardy týkajúce sa dodacích lehôt 494 miliónov kusov pošty, čo je oneskorená miera doručenia o 48% vyššia ako v roku 2014, vyšetrovatelia dospeli k záveru.
[Poštové služby od domu k dverám by mohli byť minulosťou]
Pamätáte si, keď boli miestne listy prvej triedy zvyčajne doručené nasledujúci deň? Poštová služba túto službu v januári 2015 vylúčila v rámci prípravy na zatvorenie zariadení na spracovanie pošty.
Pokiaľ ide o všetky triedy pošty, nové „uvoľnené“ štandardy doručovania umožnili poštovej službe jeden deň navyše podľa IG doručiť až 50% všetkej pošty cestujúcej mimo poštového smerovacieho čísla, v ktorej bola zaslaná správa.
Napriek predpokladanej, ale veľmi nepravdepodobnej zániku „slimákovej pošty“ Štatistika poštových služieb, ukazujú, že USPS v roku 2014 vybavil 63,3 miliárd kusov pošty prvej triedy. To bolo samozrejme o 34,5 miliárd menej pošty, ako bolo v roku 2005 vybavených 98,1 miliárd listov.
V roku 2014 cieľová skupina predstavujúca prierez poštového zákazníka informovala poštových úradníkov, že by boli ochotní akceptovať znížené štandardy doručovania, ak by to znamenalo uloženie poštovej služby. Dávajte pozor na to, čo požadujete.
Čo odporučil generálny inšpektor
IG Williams si všimol, že časy doručovania pošty sa v poslednom čase zlepšili, ale varoval, že úroveň služieb stále nie je tam, kde bola v rovnakom období minulého roka.
Na vyriešenie tejto otázky IG Williams odporučila, aby Poštová služba predložila svoje plány na druhé kolo zatvárania poštových zariadení a konsolidácie pozastavené, kým nenapravia svoje personálne, školiace a prepravné problémy súvisiace so zníženými normami dodávok.
[ Späť, keď ste mohli poslať dieťaťu ]
Úradníci poštovej služby nesúhlasili s odporúčaním IG pozastaviť uzatváranie zariadení, kým sa nevyriešia problémy s doručením.
V máji 2015 sa generálny riaditeľ pošty Megan J. Brennanová dočasne pozastavila ďalšie uzatváranie zariadení, ale neuviedla, kedy alebo za akých podmienok by sa mali obnoviť.