Vďaka svojmu nespoľahlivému systému sledovania, US Postal Service (USPS) môže doručovať vašu poštu ešte pomalšie, ako požadovala Úrad pre vládnu zodpovednosť (GAO).
Pozadie
Po zvýšení vlastného dlhodobého štandardného dvojdňového doručovania pošty prvej triedy na 3-dňové v januári 2015, hotovostný USPS uzavrela alebo konsolidovala 82 závodov na spracovanie pošty na celoštátnej úrovni o výhradách všetkých 50 senátorov USA.
[Pozri: Prečo je pri doručovaní pošty „pomalý“ nový „normálny“ ]
Účinky týchto konaní sa odhalili v auguste 2015, keď a federálny inšpektor oznámilo USPS, že iba v prvých 6 mesiacoch roku 2015 sa počet listov prvej triedy, ktoré boli doručené najmenej o deň neskôr, zvýšil o 48%.
Pošta môže byť ešte pomalšia, zistí GAO
Ale znížené štandardy alebo nie, Vyšetrovatelia GAO hlásili že systém poštovej služby na sledovanie a vykazovanie dodacej lehoty je príliš neúplný a nespoľahlivý na to, aby bolo možné určiť, kedy je doručovanie pošty skutočne oneskorené.
Podľa audítorov GAO správy, ktoré vytvoril systém sledovania doručovania pošty USPS, „neobsahujú - dostatočnú analýzu na to, aby sa USPS zodpovedala za plnenie svojej zákonnej úlohy poskytovať služby vo všetkých oblastiach národ."
GAO v skutočnosti zistil, že systém USPS sleduje dodacie lehoty iba 55% prvotriednej pošty, štandardnej pošty, periodík a balíkov. Časy doručenia pošty bez čiarového kódu sledovania sa neuvádzajú.
„Neúplné meranie predstavuje riziko, že merania výkonnosti v čase nie sú reprezentatívne, keďže výkon sa môže líšiť v prípade pošty zahrnutej do merania, od pošty, ktorá nie je, “uviedol GAO. „Kompletné informácie o výkone umožňujú efektívne riadenie, dohľad a zodpovednosť.“
Inými slovami, USPS nevie presne, ako pomaly sa stala jeho služba doručovania pošty.
Šírenie viny
GAO tiež dal nejaké viny na Poštová regulačná komisia (ČĽR), prezidentsky menovaný orgán zodpovedný za dohľad nad prevádzkou poštových služieb.
GAO konkrétne kritizoval ČĽR za to, že nedokázal zistiť, prečo údaje sledovania dodacej doby USPS nie sú úplné a spoľahlivé. „Hoci výročné správy ČĽR poskytli údaje o množstve pošty zahrnutej do merania, nie sú úplne posúdili, prečo bolo toto meranie neúplné alebo či to urobia kroky USPS, “vyšetrovatelia GAO napísal.
Zatiaľ čo ČĽR má právomoc usmerňovať USPS, aby zlepšil svoj systém sledovania dodacích lehôt, doteraz tak neurobil, poznamenal GAO.
Medzitým vo vidieckej Amerike
GAO tiež poukázal na to, že USPS nie je povinný - a tak nesleduje - sledovať ani vykazovať údaje o čase doručenia pošty zasielanej na vidiecke adresy.
Zatiaľ čo niekoľko členov Kongres tlačili na USPS, aby študovali a podávali správy o svojej činnosti v oblasti doručovania na vidieku, poštoví úradníci uviedli, že by to bolo príliš nákladné. Ako však zdôraznil GAO, USPS nikdy neposkytla Kongresu odhady nákladov, aby to dokázala. „Takéto informácie o nákladoch by boli pre Kongres užitočné pri posudzovaní, či by bolo vhodné tieto informácie rozvíjať,“ napísal GAO.
V roku 2011 ČĽR kritizoval USPS za to, že primerane nezohľadnil vplyv svojho stále pozastaveného plánu na koniec sobotnej pošty o vidieckej Amerike.
"Ako sme s kolegami počuli... [poštová] služba v celej krajine, najmä vo vidieckych komunitách, trpí," uviedol predseda Senátu USA Senátor Tom Carper (D-Delaware). výbor ktorý dohliada na USPS v a vyhlásenie k správe GAO.
„Na vyriešenie týchto problémov so službami musíme zistiť príčiny ich vzniku,“ pokračoval Carper. „Bohužiaľ, [GAO] našiel výsledky výkonu doručenia, ktoré sa týkajú poštových služieb a poštových služieb Regulačná komisia poskytuje nedávajú kongresom ani poštovým zákazníkom presné hodnotenie service ".
Čo odporučil GAO
GAO navrhol, aby Kongres „usmernil“ USPS, aby poskytoval spoľahlivé odhady svojich nákladov na podávanie správ o výkone doručovania pošty vo vidieckych oblastiach. GAO tiež vyzval USPS a ČĽR, aby zlepšili „úplnosť, analýzu a transparentnosť“ svojich správ o výkone doručovania pošty.
Aj keď USPS vo všeobecnosti súhlasil s odporúčaniami GAO, poznamenal tiež, že „dôrazne nesúhlasí so záverom, že naše súčasné meranie výkonnosti služieb nie je presné. “ Tak ako vo vašej pošte, neočakávajte, že výsledky budú doručené kedykoľvek čoskoro.