Uptime je množstvo času, počas ktorého server zostal v prevádzke. Toto je zvyčajne uvedené v percentách, napríklad „99,9 % dostupnosti“. Doba prevádzkyschopnosti je skvelým meradlom toho, ako dobre a poskytovateľ webhostingu je pri udržiavaní ich systémov v prevádzke. Ak má poskytovateľ hostingu vysoké percento dostupnosti, znamená to, že jeho servery zostanú v prevádzke, a preto by všetky stránky, ktoré u nich hosťujete, mali zostať v prevádzke. Keďže webové stránky si nedokážu udržať zákazníkov, ak sú mimo prevádzky, je veľmi dôležitá dostupnosť.
Problémy s hodnotením webového hostiteľa pri dostupnosti
Najväčší problém s známkovanie hostiteľa o ich dostupnosti je, že vo všeobecnosti nemáte možnosť si to nezávisle overiť. Ak hostiteľ povie, že má 99,9% dostupnosť, musíte ho vziať za slovo.
Ale je toho viac. Doba prevádzkyschopnosti je takmer vždy definovaná ako percento času. Ale aké percento času? Ak má JoeBlos Web Hosting 99% dostupnosť, znamená to, že má 1% výpadok. V priebehu týždňa by to bola 1 hodina, 40 minút a 48 sekúnd, kedy je ich server mimo prevádzky. V priemere za rok by to znamenalo, že váš server by bol mimo prevádzky až 87,36 hodín ročne alebo viac ako 3 dni. Tri dni neznie ako veľa, kým z webovej stránky nerobíte žiadne tržby a neprijímate hovory od viceprezidenta (alebo ešte horšieho od generálneho riaditeľa). A šialené hovory zvyčajne začínajú po 3 hodinách, nie po 3 dňoch.
Percentá dostupnosti sú zavádzajúce. 99% dostupnosť znie skvele, ale môže to znamenať 3-dňový výpadok každý rok. Tu je niekoľko matematických vysvetlení doby prevádzkyschopnosti:
- 98 % prevádzkyschopnosti = 28,8 minút/deň alebo 3,4 hodiny/týždeň alebo 14,4 hodiny/mesiac alebo 7,3 dní/rok
- 99 % prevádzkyschopnosti = 14,4 minúty/deň alebo 1,7 hodiny/týždeň alebo 7,2 hodiny/mesiac alebo 3,65 dňa/rok
- 99,5 % prevádzkyschopnosti = 7,2 minúty/deň alebo 0,84 hodiny/týždeň alebo 3,6 hodiny/mesiac alebo 1,83 dňa/rok
- 99,9 % prevádzkyschopnosti = 1,44 minúty/deň alebo 0,17 hodiny/týždeň alebo 0,72 hodiny/mesiac alebo 8,8 hodiny/rok
Ďalším spôsobom, ako premýšľať o dostupnosti, je to, koľko vás to bude stáť, keď server vypadne. A všetky servery pravidelne vypadnú. Ak vaša webová stránka prináša 1 000 USD mesačne, potom hostiteľ s 98% dostupnosťou môže znížiť vaše zisky o 20 USD každý mesiac alebo až o 240 USD ročne. A to len v stratených predajoch. Ak vaši zákazníci resp vyhľadávače ak si začnete myslieť, že vaša stránka je nespoľahlivá, prestanú sa vracať a tých 1 000 dolárov mesačne začne klesať.
Keď si výber poskytovateľa webhostingu, pozrite si ich záruky dostupnosti, odporúčame vám ísť iba so spoločnosťou, ktorá ponúka garantovanú dostupnosť 99,5 % alebo vyššiu. Väčšina ponúka aspoň 99% zaručenú dostupnosť.
Záruky dostupnosti môžu byť tiež zavádzajúce
Záruky dostupnosti zvyčajne nie sú také, aké by ste si mohli myslieť. Pokiaľ sa vaša zmluva o hosťovaní veľmi nelíši od všetkých ostatných zmlúv o hosťovaní, ktoré sme kedy videli, záruka dostupnosti funguje asi takto:
Garantujeme vám, že ak váš web vypadne na viac ako 3,6 hodiny mesačne v neplánovaných výpadkoch, my vám vráti náklady na hosťovanie za čas, ktorý ste nahlásili a overili, že vaša stránka bola dole.
Poďme si to rozobrať:
- Aký dlhý bol výpadok? - Už vieme, že 3,6 hodiny mesačne predstavuje 99% dostupnosť. Akékoľvek množstvo času, počas ktorého je váš web pod týmto množstvom, je v rámci 1 % výpadku, ktorý garantujú. Inými slovami, ak vaša stránka vypadne na 3,5 hodiny za mesiac, je to veľká škoda.
- Neplánované výpadky - Vaša hostingová služba to môže nazvať inak, ale to znamená, že ak vám dajú vedieť, že budú vykonaním inovácie servera budúci víkend a vaša stránka bude mimo prevádzky na 72 hodín, na to sa nevzťahuje doba prevádzkyschopnosti záruka. Väčšina hostiteľov neruší svoje stránky na viac ako 4 hodiny v kuse, ale v závislosti od toho sa môžu vyskytnúť problémy na základe vašej zmluvy o hosťovaní ani dlhšie ako predpokladané výpadky údržby nezačnú dobu prevádzkyschopnosti záruka.
- Vrátenie nákladov na hosting - toto je dôležitá časť. Ak vaša webová stránka zarába 1 000 USD mesačne na predaji a je mimo prevádzky 4 hodiny, prišli ste o 5,56 USD. Väčšina hostingových balíčkov stojí okolo 10-20 $ mesačne. Vrátia vám teda 6 až 12 centov.
- Hlásite výpadok - Mnohé záruky dostupnosti vám vrátia peniaze, iba ak nahlásite výpadok. A potom vám vrátia peniaze len za čas, počas ktorého ste si všimli, že váš web nefunguje. To je v poriadku, ak máte monitorovacie systémy, ktoré vám dajú vedieť v momente, keď váš web spadne a znova sa vráti. Ale väčšina z nás nie, takže vám nepreplatí úplný výpadok, ak neviete, ako dlho to naozaj bolo.
Iné problémy s dostupnosťou
Softvér vs. Hardvér
Doba prevádzkyschopnosti je odrazom toho, ako dlho zostane v prevádzke stroj, na ktorom je spustený váš web. Ale tento stroj môže byť v prevádzke a vaša webová stránka môže byť vypnutá. Ak neudržiavate softvér webového servera (a iný softvér, ako je PHP a databázy) pre svoje stránky, vy mali by ste sa uistiť, že vaša zmluva o hosťovaní zahŕňa záruky na čas prevádzky softvéru, ako aj hardvér uptime.
Kto spôsobil problém?
Ak ste na svojom webe urobili niečo, čo ho pokazilo, takmer nikdy sa na to nebude vzťahovať záruka dostupnosti.
Získanie náhrady
Ak ste zistili, že vaša webová stránka spadla bez vášho zavinenia a že došlo k zlyhaniu hardvéru namiesto softvéru (alebo softvéru, na ktorý sa vzťahovala vaša zmluva), môže byť ťažké získať vašu náhradu. Väčšina poskytovateľov hostingu má veľa obručí, ktoré chcú, aby ste preskočili a požiadali o preplatenie. Pravdepodobne dúfajú, že sa rozhodnete, že množstvo vynaloženého úsilia nestojí za 12 centov, ktoré dostanete.
Prevádzková doba je stále dôležitá
Nenechajte sa pomýliť, mať poskytovateľa hostingu, ktorý garantuje dostupnosť, je oveľa lepšie ako poskytovateľa, ktorý takú negarantuje. Nepredpokladajte však, že ak poskytovateľ garantuje 99,9999999999999999999999% dostupnosť, vaša stránka nikdy neklesne. Čo je pravdepodobnejšie, znamená to, že ak vaša stránka spadne, vrátia sa vám náklady na hosťovanie počas výpadku.
Odporúčané video