Heuristika: Psychológia mentálnych skratiek

heuristika (tiež nazývané „mentálne skratky“ alebo „pravidlá“) sú efektívne mentálne procesy, ktoré ľuďom pomáhajú riešiť problémy a učia sa nové koncepty. Tieto procesy zmenšujú problémy tým, že ignorujú niektoré informácie prichádzajúce do mozgu, či už vedome alebo nevedome. Dnes sa heuristika stala vplyvným konceptom v oblasti úsudku a rozhodovania.

Kľúčové cesty: Heuristika

Gestalt psychológovia predpokladali, že ľudia riešia problémy a vnímajú objekty založené na heuristike. Na začiatku 20. storočia psychológ Max Wertheimer identifikoval zákony, podľa ktorých ľudia zoskupujú objekty spolu do vzorov (napr. Zhluk bodiek v tvare obdĺžnika).

Najbežnejšie študované heuristiky sú tie, ktoré sa zaoberajú rozhodovaním. V 50-tych rokoch publikoval svoj ekonóm a politológ Herbert Simon Behaviorálny model racionálnej voľby, ktorá sa zamerala na koncepciu obmedzená racionalita: myšlienka, že ľudia musia robiť rozhodnutia s obmedzeným časom, mentálnymi zdrojmi a informáciami.

V roku 1974 psychológovia Amos Tversky a Daniel Kahneman určili konkrétne mentálne procesy používané na zjednodušenie rozhodovania. Ukázali, že ľudia sa pri rozhodovaní spoliehajú na obmedzený počet heuristík s informáciami o tom nie sú si istí - napríklad pri rozhodovaní, či si majú peniaze vymeniť za výlet do zahraničia teraz alebo za týždeň dnes. Tversky a Kahneman tiež ukázali, že hoci heuristika je užitočná, môže viesť k chybám v myslení, ktoré sú predvídateľné aj nepredvídateľné.

V 90. rokoch 20. storočia sa výskum heuristiky, ktorého príkladom je práca výskumnej skupiny Gerda Gigerenzera, sústredil na vplyv faktorov na životné prostredie. myslenie - najmä to, že stratégie, ktoré myseľ používa, sú ovplyvňované prostredím - a nie myšlienka, že myseľ používa mentálne skratky, aby šetrila čas a úsilie.

Tverskyho a Kahnemanova práca z roku 1974, Rozsudok podľa neistoty: heuristika a zaujatosť, zaviedli tri kľúčové charakteristiky: reprezentatívnosť, ukotvenie a prispôsobenie a dostupnosť.

reprezentatívnosť heuristika umožňuje ľuďom posúdiť pravdepodobnosť, že objekt patrí do všeobecnej kategórie alebo triedy na základe podobnosti predmetu s členmi tejto kategórie.

Na vysvetlenie heuristiky reprezentatívnosti poskytli Tversky a Kahneman príklad jednotlivca pomenoval Steve, ktorý je „veľmi plachý a stiahnutý, vždy užitočný, ale s malým záujmom o ľudí alebo reality. Pokorná a úhľadná duša, potrebuje poriadok a štruktúru a vášeň pre detail. “ Aká je pravdepodobnosť, že Steve pracuje v konkrétnom povolaní (napr. Knihovník alebo lekár)? Vedci dospeli k záveru, že keď boli požiadaní, aby posúdili túto pravdepodobnosť, jednotlivci by urobili svoj úsudok na základe toho, ako sa Steve podobal stereotypu daného povolania.

heuristické ukotvenie a nastavenie umožňuje ľuďom odhadnúť číslo tak, že sa začne počiatočnou hodnotou („kotva“) a upraví sa táto hodnota nahor alebo nadol. Rôzne počiatočné hodnoty však vedú k rôznym odhadom, ktoré sú zasa ovplyvnené pôvodnou hodnotou.

Aby demonštrovali heuristiku ukotvenia a úpravy, Tversky a Kahneman požiadali účastníkov, aby odhadli percento afrických krajín v OSN. Zistili, že ak účastníci dostali pôvodný odhad ako súčasť otázky (napríklad, je skutočné percento vyššie) alebo nižšie ako 65%?), ich odpovede boli dosť blízko počiatočnej hodnoty, a preto sa zdali byť „ukotvené“ k prvej hodnote, ktorú počul.

dostupnosťheuristický umožňuje ľuďom posúdiť, ako často sa udalosť vyskytne alebo ako sa bude pravdepodobne vyskytovať, na základe toho, ako ľahko sa dá táto udalosť pripomenúť. Napríklad niekto môže odhadnúť percento ľudí stredného veku, u ktorých je riziko infarktu, myslením na ľudí, ktorých vedia, ktorí mali infarkty.

Zistenia Tverského a Kahnemana viedli k vývoju výskumného programu heuristiky a zaujatosti. Následné práce vedcov zaviedli množstvo ďalších heuristík.

Existuje niekoľko teórií užitočnosti heuristiky. kompromis zameraný na presnosťteória uvádza, že ľudia a zvieratá používajú heuristiku, pretože spracovanie všetkých informácií, ktoré prichádzajú do mozgu, si vyžaduje čas a úsilie. Vďaka heuristike mozog dokáže robiť rýchlejšie a efektívnejšie rozhodnutia, aj keď za cenu presnosti.

Niektorí naznačujú, že táto teória funguje, pretože nie každé rozhodnutie stojí za to stráviť čas potrebný na dosiahnutie najlepšieho možného záveru, a preto ľudia používajú mentálne skratky, aby ušetrili čas a energiu. Ďalšou interpretáciou tejto teórie je, že mozog jednoducho nemá kapacitu na spracovanie všetkého, a tak my musieť používať mentálne skratky.

Ďalším vysvetlením užitočnosti heuristiky je ekologická racionalita teórie. Táto teória uvádza, že niektoré heuristiky sa najlepšie používajú v konkrétnych prostrediach, ako sú neistota a nadbytočnosť. Heuristika je teda osobitne relevantná a užitočná v konkrétnych situáciách, a nie vždy.

• Gigerenzer, G., a Gaissmeier, W. „Heuristické rozhodovanie.“ Ročný prehľad psychológie, zv. 62, 2011, s. 451-482.
• Hertwig, R. a Pachur, T. "Heuristika, história." v Medzinárodná encyklopédia spoločenských a behaviorálnych vied, 2. vydanie^nd, Elsevier, 2007.
• „Heuristická reprezentatívnosť.“ Kognitívna zhoda.
• Simon. H. A. "Model správania racionálnej voľby."Štvrťročný ekonomický časopis, zv. 69, č. 1, 1955, str. 99-118.
• Tversky, A., a Kahneman, D. „Rozsudok pod neistotou: heuristika a zaujatosť.“veda, zv. 185, č. 4157, str. 1124-1131.