Čo je správa v komunikácii?

V rétorických a komunikačných štúdiách je správa definovaná ako informácia prenášaná slovami (rečou alebo písaním) a / alebo inými znakmi a symbolmi. Správa (ústna alebo neverbálnealebo obidve) je obsah komunikačného procesu. Pôvodcom správy v komunikačnom procese je odosielateľ. Odosielateľ doručí správu príjemcovi.

Správa môže obsahovať verbálny obsah, napríklad písané alebo hovorené slová, znakovú reč, e-mail, textové správy, telefónne hovory, šnečí poštu alebo dokonca písanie na oblohe, John O. Burtis a Paul D. Turman vo svojej knihe „Vedenie komunikácie ako občianstvo“ uvádza:

Úmyselne alebo nie je verbálny aj neverbálny obsah súčasťou informácií, ktoré sa prenášajú v správe. Ak neverbálne narážky nie sú v súlade s verbálnou správou, zavádza sa nejednoznačnosť, aj keď sa zvyšuje neistota.

Správa bude obsahovať aj neverbálny obsah, napríklad zmysluplné správanie za slovami. To zahŕňa pohyb tela a gestá, kontakt s očami, artefakty a oblečenie, ako aj hlasovú rozmanitosť, dotyk a načasovanie.

komunikácia Výraz "kódovanie a dekódovanie správ" sa týka procesu odosielania a prijímania správ, ktorý sa môže tiež označovať ako kódovanie a dekódovanie správ. „Avšak,“ hovorí Courtland L. Bové, John V. Thill a Barbara E. Schatzman v „Business Communication Essentials“ „“ komunikácia je účinná iba vtedy, ak je jej posolstvo pochopené a keď stimuluje činnosť alebo povzbudzuje prijímateľa, aby myslel novými spôsobmi. ““

Niektorí ľudia - napríklad tí, ktorí sú vysoko gramotní v médiách - môžu byť schopní vidieť v danej správe oveľa viac ako iní, hovorí W. James Potter v časti „Mediálna gramotnosť“ a dodáva:

Sú si viac vedomí úrovní významu. To zvyšuje porozumenie. Zodpovedajú skôr za programovanie vlastných mentálnych kódov. To zvyšuje kontrolu. Je oveľa pravdepodobnejšie, že zo správ dostanú to, čo chcú. To zvyšuje ocenenie.

V skutočnosti môžu niektorí ľudia získať viac prehľadu, keď dekódujú správy, ako ostatní, v závislosti od úrovne ich gramotnosti na médiu, v ktorom je správa kódovaná. Títo ľudia získajú vyššie porozumenie, kontrolu a uznanie danej správy.

rétorika je štúdium a prax efektívnej komunikácie. „Rétorický akt,“ poznamenávajú Karlyn Kohrs Campbell a Susan Schultz Huxman vo svojej knihe „Rétorický akt: Kritické myslenie, hovorenie a písanie“, „je úmyselný, stvorený, vyleštený pokus prekonať výzvy v danej situácii s konkrétnym publikom v danej veci, aby sa dosiahol konkrétny cieľ koniec."

Inými slovami, rétorický akt je snahou rečníka presvedčiť ostatných o svojom uhle pohľadu. Pri rečníckom konaní rečník alebo autor vytvára správu, ktorej tvar a forma sú roztrúsené v snahe presvedčiť publikum.

Pojem rétorika siaha až do storočia, do starovekých Grékov. „Cicero aj Quintilian prijali aristoteliánsku predstavu, že rétorická správa [inventio] spočíva v efektívnom využití logický, etický a patetický dôkaz, “hovorí J.L. Golden, et al., v„ Rétorika západného myslenia “. Golden dodáva, že rétor, ktorý podľa týchto gréčtín má velenie nad týmito tromi presvedčivými stratégiami, ktoré sú v dobrej pozícii na motiváciu publika myslitelia.

Úspešní politici a iní boli schopní predložiť správy, aby presvedčili široké publikum, pokiaľ ide o ich názor. Peter Obstler vo svojej eseji "Práca s médiami" uverejnenej v dokumente "Fighting Toxics: A Manual for Ochrana vašej rodiny, komunity a pracoviska, “hovorí:„ Správne definovaná správa má dva kľúče komponenty. Po prvé, je to jednoduché, priame a stručné. Po druhé, definuje záležitosti na základe vlastných podmienok a vlastnými slovami. ““

Obstler uvádza príklad dobre definovanej správy v slogane použitom pri prezidentskej kampani Ronalda Reagana v roku 1980: „Si dnes lepší ako boli ste pred štyrmi rokmi? “Správa bola jednoduchá a zrejmá, ale umožnila tiež Reaganovej kampani kontrolovať rétoriku prezidentského úradu v roku 1980 volebný rozprava na každom kroku, bez ohľadu na povahu alebo zložitosť situácie, v ktorej bola použitá. Reagan, podporený presvedčivým odkazom, vyhral predsedníctvo porazením svojho demokratického rivala, úradujúceho prezidenta Jimmyho Cartera, pri zosuvoch všeobecných volieb.

Kampaň Barry National Toxics. „Boj proti toxickým látkam: Príručka na ochranu vašej rodiny, komunity a pracoviska.“ Gary Cohen (editor), John O'Connor (editor), Barry Commoner (predslov), Kindle Edition, Island Press, 16. apríla 2013.

Bovée, Courtland L. „Základy obchodnej komunikácie.“ John V. Thill, Barbara E. Schatzman, Brožovaná kniha, Prentice, 2003.

Burtis, John O. „Vedenie komunikácie ako občianstvo.“ Paul D. Turman, Brožovaná kniha, SAGE Publications, Inc, 6. novembra 2009.

Campbell, Karlyn Kohrs. „Rétorický akt: Kritické myslenie, rozprávanie a písanie.“ Suszn Schultz Huxman, Thomas A. Burkholder, 5. vydanie, Cengage Learning, 1. januára 2014.

Golden, James L. "Rétorika západného myslenia." Goodwin F. Berquist, William E. Coleman, J. Michael Sproule, 8. vydanie, vydavateľstvo Kendall / Hunt, 1. augusta 2003.