Bod zlomu podľa Malcolm Gladwell je kniha o tom, ako malé akcie v správnom čase, na správnom mieste a so správnymi ľuďmi môžu vytvoriť „bod zvratu“ pre čokoľvek, od produktu po nápad až po trend. Gladwell nie je sociológ, ale spolieha sa na sociologické štúdie a na štúdium z iných odborov spoločenských vied písať články a knihy, ktoré sú pre verejnosť aj pre vedcov v sociálnej oblasti fascinujúce a stojí za to. Podľa Gladwella je „bodom zlomu“ „magický okamih, keď myšlienka, trend alebo spoločenské správanie prekročí prah, tipy a rozšíri sa ako požiar“.
Podľa Gladwella existujú tri premenné, ktoré určujú, či a kedy je bod zlomu a produkt, nápad alebo fenomén sa dosiahne: Zákon pár, Faktor lepivosti a sila Kontext.
Zákon pár
Gladwell tvrdí, že „úspech akejkoľvek sociálnej epidémie závisí do veľkej miery od zapojenia ľudí do osobitného a zriedkavého súboru spoločenských darov.“ Toto je Zákon Mála. Tento popis sa hodí pre tri druhy ľudí: mavens, konektory a predajcovia.
Mavens sú jednotlivci, ktorí šíria vplyv zdieľaním svojich vedomostí s priateľmi a rodinou. Ich prijatie myšlienok a produktov sú rovesníkmi rešpektované ako informované rozhodnutia, a preto títo rovesníci s veľkou pravdepodobnosťou budú počúvať a prijímať rovnaké názory. Toto je osoba, ktorá spája ľudí s trhoviskom a má na trhu vnútornú lopatku. Mavens nie sú presviedčania. Ich motiváciou je skôr vzdelávať a pomáhať druhým.
Konektory poznajú veľa ľudí. Získavajú svoj vplyv nie prostredníctvom odborných znalostí, ale ich postavením ako vysoko prepojených s rôznymi sociálnymi sieťami. Sú to populárni jednotlivci, ktorých sa ľudia zhlukujú a majú vírusovú schopnosť predvádzať a obhajovať nové nápady, produkty a trendy.
Predajcovia sú jednotlivci, ktorí prirodzene vlastnia moc prehovárania. Sú charizmatickí a ich nadšenie utiera tých, ktorí sú okolo nich. Nemusia sa usilovne snažiť presvedčiť ostatných, aby niečo neverili alebo niečo kupovali - to sa deje veľmi jemne a logicky.
Faktor lepivosti
Ďalším dôležitým faktorom, ktorý hrá úlohu pri určovaní, či sa trend vylepší, je to, čo Gladwell nazýva „lepkavosťou „Faktor lepivosti je jedinečná kvalita, ktorá spôsobuje, že sa tento jav„ uchytáva “v mysliach verejnosti a ovplyvňuje ich správanie. Na ilustráciu tejto myšlienky diskutuje Gladwell o vývoji detskej televízie medzi 60. a 200. rokmi, od Sesame Street po Blue Clues.
Sila kontextu
Tretím kritickým aspektom, ktorý prispieva k bodu zvratu trendu alebo fenoménu, je to, čo Gladwell nazýva „Sila kontextu.“ Sila kontextu sa vzťahuje na prostredie alebo historický okamih, v ktorom je tento trend predstavený. Ak kontext nie je správny, nie je pravdepodobné, že dôjde k prevráteniu. Napríklad, Gladwell diskutuje o kriminalite v New Yorku a o tom, ako sa naklonila kvôli kontextu. Tvrdí, že sa to stalo preto, že mesto začalo odstraňovať graffiti z podzemných vlakov a obmedzovalo sa uhýbanie cestovného. Zmenou kontextu metra klesla kriminalita.
Ako protiľahlý bod sociológovia presadili Gladwellovu argumentáciu okolo tohto konkrétneho trendu a uviedli množstvo ďalších sociálno-ekonomické faktory to pravdepodobne ovplyvnilo. Gladwell v odpovedi verejne pripustil, že zjednodušujúcemu výkladu prikladal príliš veľkú váhu.
Príklady
V zostávajúcich kapitolách knihy prechádza Gladwell niekoľkými prípadovými štúdiami, ktoré ilustrujú koncepty a spôsob fungovania tipovacích bodov. Diskutuje o vzostupe a úbytku obuvi Airwalk, ako aj o náraste samovraždy u dospievajúcich mužov v Mikronézii a pretrvávajúcom probléme s užívaním cigariet mladistvými v Spojených štátoch.
Ako názorný príklad toho, ako môže bod zvratu fungovať, zvážte históriu šteniatok Hush - klasickej americkej topánky so štetcom. Značka mala svoj bod zvratu niekde medzi koncom roku 1994 a začiatkom roku 1995. Až do tohto bodu bola značka všetka mŕtva, pretože predaje klesali a obmedzovali sa iba na predajne a rodinné domy v malom meste. Keď niekoľko bláznivých bedier v centre Manhattanu začalo znova nosiť topánky, vyvolali reťazovú reakciu, ktorá sa rozšírila po Spojených štátoch, čo malo za následok obrovské zvýšenie predaja. Čoskoro ich každé obchodné centrum v Amerike predávalo.