Výučba anglického jazyka pre plán hodín ESL

Telefónna angličtina predstavuje pre študentov angličtiny osobitný problém z dôvodu nedostatku vizuálnych kľúčov používaných pri hovorení. Precvičovanie telefonickej angličtiny v triede sa tiež môže javiť skôr umelo, pretože cvičenia vo všeobecnosti žiadajú študentov precvičiť reč po telefóne prostredníctvom hrania rolí spolu v malých skupinách. Keď sa naučia základné frázy používané pri telefonovaní, hlavný problém spočíva v komunikácii bez vizuálneho kontaktu. Tento plán telefonickej angličtiny sa zameriava na vytváranie realistickejších telefónnych situácií s cieľom povzbudiť študentov, aby praktizovali autentické telefonické situácie.

Lekcia bola naplánovaná na obchodné stretnutie. Lekciu však môžete upraviť pomocou inteligentných telefónov, aby vyhovovali akejkoľvek situácii pri výučbe.

cieľ: Zlepšovanie schopností telefonovania

aktivita:Hranie rolí používanie kancelárskych telefónnych liniek

úroveň: Stredne pokročilí až pokročilí

• Preskúmanie frázy používané pri telefonovaní s telefonickým anglickým zápasom a kvízom nižšie.
instagram viewer
• Keď študenti skončia, požiadajte ich, aby identifikovali frázy, ktoré sa nepoužívajú pri osobných interakciách. (Tj. Toto je pán Smith. Chcel by si nechať správu?)
• Ak chcete začať cvičiť na telefóne, požiadajte študentov, aby sa spojili a potom rozdelili do rôznych miestností. Uistite sa, že študenti majú správne telefónne čísla!
• Študenti by sa mali striedať s iniciovaním telefonických hovorov, ako je to uvedené v krátkych pokynoch uvedených v pracovnom liste.
• Keď sú študenti pohodlní pri jednoduchých rozhovoroch, prejdite na zložitejšie rozhovory, ako je uvedené v nasledujúcej aktivite.
• Požiadajte každého študenta, aby napísal poznámky k telefonickému rozhovoru, ktorý by obvykle mal pri rozhovore domáci hovoriaci. Pri písaní poznámok sa uistite, či majú študenti konkrétnu úlohu. Môžete uviesť niekoľko príkladov, ako napríklad: Objednajte si 500 litrov olivového oleja, očakávate dodanie do piatka, na úhradu použite firemný účet, pošlite na 2425 NE 23 St, Portland, Oregon atď.
• Vyberte si nejaké poznámky a požiadajte študenta, aby opustil miestnosť a šiel do ďalšej kancelárie. Teraz je toto, keď sa vám hodia vaše herecké schopnosti! Vezmite si rôzne poznámky, zavolajte na ďalšie rozšírenie a požiadajte o osobu navrhnutú študentom, ktorý poznámky napísal.
• Už ste sa dostali do Hollywoodu! Zahrajte si rôzne úlohy a vystupujte na telefóne. Naozaj dajte svojim študentom tempo. Môžete byť nahnevaní, netrpezliví, v zhone, atď.
• Keď toto cvičenie zopakujete, prinútite študentov, aby si navzájom volali vo svojich vlastných kanceláriách, aby toto cvičenie zopakovali. Pamätajte, že je skutočne dôležité telefón skutočne používať, pretože problém spočíva v porozumení angličtiny po telefóne. Uistite sa, že študenti majú veľa praxe s rôznymi telefónne role.

Ak v podnikovom prostredí nie je možné používať samostatné telefónne linky, použite chytré telefóny a požiadajte študentov, aby pre svoje hovory šli do samostatných miestností.

Pamätajte, že študenti budú potrebovať veľa prax na zlepšenie ich telefónnych schopností. Ak chcete pomôcť vytvoriť ďalšie príležitosti, strávte nejaký čas diskusiou o konkrétnych úlohách týkajúcich sa telefonovania, ktoré môžu v práci očakávať.

Vyrovnajte prvú polovicu vety s druhou polovicou, aby ste vyplnili tieto bežné výrazy používané v telefóne.

Prvá polovica:

• Dám ti
• Toto je
• Chcel by si
• Peter
• Môžem sa spýtať
• Dokážete držať
• Obávam sa, pani Smithová
• Prepáč,

Druhá polovica:

• kto volá?
• čiara?
• zanechajte správu?
• skrz.
• volá.
• momentálne nie je k dispozícii.
• Alice Anderson.
• linka je obsadená.

Pomocou príkazov môžete telefonovať s partnerom.

• Telefóny B, aby bolo možné hovoriť s manažérom. Bohužiaľ, manažér je mimo. Zanechajte správu.
• Telefóny A a chcel by hovoriť s kolegou pani Andersonovou. A žiada B, aby počkala a prevedie B na pani Andersonovú.
• Telefóny B a chce nejaké základné informácie o spoločnosti. B popisuje, čo spoločnosť robí a predáva.
• Telefóny A B na podávanie sťažností na rozbitý produkt. Ospravedlňuje sa a presmeruje B na príslušné oddelenie služieb zákazníkom.
• Telefóny B na stretnutie s personálnym oddelením. B navrhuje čas hovoriť s pánom Taylorom, ktorý pracuje na oddelení. Súhlasí, že príde v navrhovanom čase.
• Telefóny B Žiadosť o informácie o otváracích hodinách obchodu. A poskytuje príslušné informácie.

Pred uskutočnením telefonického hovoru je dobré napísať krátke poznámky. Pomôže vám to sledovať vašu konverzáciu.

• Napíšte niekoľko poznámok k telefonickému hovoru so žiadosťou o konkrétne informácie potrebné pre vašu súčasnú prácu.
• Požiadajte o konkrétne podrobnosti o produkte, schôdzi alebo inej udalosti, ktorej sa zúčastníte.
• Vytvorte si kópiu svojich poznámok pre spolužiaka a precvičte konverzáciu pomocou telefónu.